Порядок получения электронных услуг
Сайт " Pavlodarvokzal.kz " предоставляет возможность получения электронных услуг автовокзала в режиме реального времени. Потенциальным пассажирам предоставлена возможность пользования сайтом без предварительной регистрации. Карта сайта и основные услуги отображены на главной странице. Интерфейс сайта разработан с учетом быстрого доступа получения электронной услуги.
Е-билетирование и бронирование билетов
Приобретение и бронирование электронных билетов производится посредством сайта "Pavlodarvokzal.kz" и терминалов самообслуживания, расположенных в здании автовокзала ТОО «Сапаржай Павлодар». Бронирование билетов производится за 30 суток до предполагаемой даты отправления. Для электронного бронирования билетов необходимо заполнить обязательные поля в разделе «Заказать билет». При бронировании мест на международные маршруты внесение паспортных данных и гражданства пассажира является обязательным условием. Пассажир, воспользовавшийся услугой электронного бронирования билета, обязан оформить билет не позднее 12-и часов до отправления автобуса по расписанию. Пассажир, не выкупивший билет в течении указанного срока, теряет преимущественное право приобретения билета. По истечении срока, билет поступает в общую продажу, за исключением случаев подтверждения готовности выкупа билета по телефону 8-705-606-56-01, с указанием причины невозможности оформления билета в срок. Пассажиру предоставляется право электронного бронирования одного билета в течение суток. В случае бронирования пассажиром более двух билетов, автовокзал подтверждает бронирование первого забронированного билета. Пассажирам, предоставившим недостоверную информацию, доступ к электронному бронированию и продаже электронных билетов будет ограничен. Электронное бронирование билетов осуществляется без взимания платы. Электронное билетирование осуществляется в том же порядке что и электронное бронирование билетов. Электронное билетирование предполагает предварительную и текущую продажу билетов. Предварительная продажа билетов начинается за 30 суток до отправления автобуса в рейс и заканчивается за 24 часа до отправления автобуса по расписанию. Текущая продажа билетов начинается с 00:00 часов даты отправления автобуса по расписанию и заканчивается за 15 минут до отправления автобуса по расписанию. Электронное билетирование предполагает взимание комиссионного сбора, покрывающего расходы автовокзала за пользование интернет ресурсом. Оплата за электронный билет производится с помощью банковских карт Visa и MasterCard, либо наличными в терминалах самообслуживания автовокзала. После оплаты электронного билета, пассажиру на его электронный адрес высылается подтверждение об оплате. Информацию о приобретенном билете (номер места, наименование маршрута и дата поездки) можно также получить на сайте автовокзала. Посадка в автобус производится по билету либо по документу, удостоверяющему личность (по которому приобретался билет). Возврат электронного билета производится в кассах автовокзала по документу, удостоверяющему личность (по которому приобретался билет), в порядке, предусмотренном Правилами перевозок пассажиров и багажа, при этом комиссионный сбор автовокзала за электронное билетирование возврату не подлежит.
Справочно-информационные услуги
Справочно-информационные услуги представлены в разделах «Расписание» и «Текущие рейсы». В разделе «Расписание» отображается информация о маршрутной сети автовокзала, существующая на момент обращения за услугой. Услуга предоставляется автоматически при входе в указанный раздел. В разделе «Текущие рейсы» представлена информация о движении автобусов с автовокзала на дату и момент обращения за услугой и показывает текущее состояние того или иного маршрута.
Информация о перевозчиках и партнерах автовокзала
В данном разделе представлены визитные карточки перевозчиков, обслуживающих маршруты, указанные в расписании автовокзала. Визитная карточка перевозчика включает в себя информацию опыта работы на том или ином направлении, контактные данные ответственных лиц, информацию о подвижном составе. Для получения данной услуги пассажиру либо посетителю сайта необходимо ввести наименование маршрута либо выбрать интересующего перевозчика из списка. В разделе «Партнеры» представлена информация об автовокзалах соединенных с автовокзалом ТОО «Сапаржай Павлодар» маршрутной сетью. В данном разделе пассажирам и посетителям сайта будет доступна информация об автовокзалах, автостанциях пути следования, контактные данные, расписание движения автобусов с указанных пунктов, а также возможность оформления обратного билета. Функция «Приобретение обратного билета» будет доступна по мере согласования с автовокзалами пути следования.